Egyértelmű és magyarul is elérhető kérdőívre van szükség a hálapénz visszaszorításához
A hálapénz elleni fellépéshez pontos kérdésekre, megbízható válaszokra és a betegek számára érthető tájékoztatásra van szükség – hangsúlyozta Borboly Csaba, Hargita Megye Tanácsának alelnöke, a Tar Gyöngyi megyei közegészségügyi igazgatóval folytatott élő beszélgetésében.
A beszélgetés középpontjában az egészségügyi minisztérium betegelégedettségi kérdőíve állt, amelynek egyik kérdése Borboly Csaba szerint félreérthető módon fogalmaz. A kifogásolt kérdés ugyanis egyszerre érdeklődik arról, hogy kértek-e pénzt a betegtől az egészségügyi ellátás során, illetve arról, hogy a beteg adott-e pénzt. Egyetlen igenlő válaszból így nem állapítható meg egyértelműen, hogy pontosan mi történt.
Borboly Csaba rámutatott, hogy a hálapénz jelenségét nem szabad mentegetni, az esetleges visszaéléseket pedig ki kell vizsgálni. Ehhez azonban olyan kérdőívekre van szükség, amelyek világosan elkülönítik a különböző helyzeteket, és lehetővé teszik a betegek tapasztalatainak pontos értékelését.
A beszélgetés során az anyanyelvű tájékoztatás fontossága is hangsúlyt kapott. Borboly Csaba szerint elengedhetetlen, hogy a magyar betegek is pontosan megértsék a nekik feltett kérdéseket, és saját anyanyelvükön számolhassanak be az egészségügyi ellátás során szerzett tapasztalataikról.
„A hálapénz ellen világos kérdésekkel kell fellépni, nem félreérthető kérdőívekkel” – hangsúlyozta Borboly Csaba.
Az alelnök szerint a magyar nyelven is kitölthető, egyértelműen megfogalmazott betegelégedettségi kérdőív nemcsak a betegek jogainak érvényesítését segítené elő, hanem a tisztességesen dolgozó egészségügyi alkalmazottak érdekeit is szolgálná.
Borboly Csaba arra is felhívta a figyelmet, hogy a betegek visszajelzései csak akkor járulhatnak hozzá valóban az egészségügyi rendszer átláthatóságának javításához és a visszaélések visszaszorításához, ha a kérdések egyértelműek, a válaszok pedig megfelelően értelmezhetők.
A témában a lakosság véleményét is kérte, arra biztatva a betegeket, hogy osszák meg javaslataikat arról, miként lehetne biztosítani, hogy mindenki pontosan és érthetően számolhasson be az egészségügyi ellátás során szerzett tapasztalatairól.